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良好的沟通能力是解决问题、传递情感和建立信任的关键，石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”进入公司的这段时间我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，有效的沟通可以提高效率，起到事半功倍的效果。

主动地表达自己是沟通的第一原则，对同事及上级领导，主动的沟通交流、汇报工作将会有更高的工作效率，也会使自己的沟通交流水平上一个更高的层次。同时要保持积极主动的心态，牢记沟通的目的不是固执己见、说服他人，而是激发更多有益的思考和行为。用心去做，用心去沟通，才能获得最大的成效。

对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决于具体的沟通是否有利于问题的解决，是否对个人的发展及企业和社会有贡献。要做到有效沟通，首先在每一次沟通之前，都应做好充分的准备工作，要明确沟通的目的，制定可行的沟通计划。预测可能发生的异议和争执，做好情绪管理，克服情绪阻碍，保持清醒，确保自己不会被与解决问题无关的事情而影响，这样才可能拥有进一步沟通的机会。其次要选择恰当的沟通方式，比如传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和面对面沟通等。真正的沟通是需要方式、方法和技巧，而在实际工作和生活中，真正能够掌握并熟练运用沟通技巧的人却很少。方法不对，信息就会被曲解，反而会造成一些不必要的损失。因此，采取何种沟通方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对象的实际情况而定。

除此之外，倾听是沟通的起点，苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”要想做好沟通，就要学会倾听。不仅要有效地表达自己的想法、感受和需求，还要倾听和理解他人的观点和意见，不随意否定，不轻易评价。在倾听中更好地识别问题的本质，找到合适的解决方案，建立互信和尊重的关系，促进团队合作，减少冲突和误解。

沟通还要特别注意地就是应尽量减少沟通的层级，因为信息传递者参与的越多，信息失真的可能性就越大。这就好比我们在电视节目中经常看到的传话游戏，往往传到最后一个人时就与最初要传达的话相差甚远，即传递的人越多，误差就越大。所以，如何将信息及时、有效地在双方传递，以达到沟通的目的也是我们要不断地在实践中总结的。

沟通是一门学问，具备良好、高效的沟通能力无论是对我们的工作还是社交，都有非常重要的意义，需要不断地去学习、体会及实践。